was Hotelchen nicht lernt, lernt Hotel nimmermehr.

Die konsequente globale Ausrichtung schlägt sich in beeindruckenden Steigerungen der Übernachtungen nieder. Die Konkurrenz schläft natürlich nicht, kann sich aber nur mehr im Fahrwasser des Senkrechtstarters tummeln: Mehr als zehn so genannte „Me-too“-Produkte sind dem Vorreiter auf der Spur – die Mehrzahl ist jedoch bereits wieder vom Markt verschwunden. Ein toller Erfolg für 25hours Hotels – und ein Beleg für die Erfolgsaussichten einer zunächst regionalen, nationalen und heute globalen Ausrichtung. Die Antwort dafür ist denkbar einfach: Die Führung einer globalen Marke unterliegt den gleichen, klaren Anforderungen, die grundsätzlich an eine erfolgreiche Markenführung zu formulieren sind. Sofern eine fokussierte und fachkundige Definition der avisierten Zielgruppen gewährleistet ist, braucht jede Marke ein unumstößliches Produkt- und Service-Versprechen, das über sämtliche Marketinginstrumente konsistent zu kommunizieren ist. Denn jedes einzelne dieser Marketinginstrumente für Restaurants, Hotels und touristische Unternehmen oder Regionen – egal, ob Preis, Produktgestaltung und Einkauf, Kommunikation oder Qualität – wirkt sich auf die Markenwahrnehmung des potentiellen Kunden aus.

Die Führung einer nationalen oder auch regionalen Marke folgt dem gleichen Prinzip und erfordert daher die (idealerweise vollständige) Standardisierung aller Marketinginstrumente über sämtliche Märkte hinweg. Denn eine Marke kann nur erfolgreich sein, wenn die Konsumenten sie immer gleich wahrnehmen, und zwar übergreifend.

Interessanterweise sind es nicht Preis oder Produkt, die den Markenaufbau in einzelnen Regionen oder Märkten erschweren. Es sind häufiger die vermeintlichen Kleinigkeiten wie etwa der Markenname selbst, die den Weg zum neuen Konsumenten oder Gast versperren.